La méchanique LOOPZ
Chez LOOPZ, le processus d’abonnement est à la fois simple et sécurisé. Conçu pour offrir le meilleur à vos enfants, LOOPZ simplifie la vie des parents, tout en favorisant la circularité et la qualité. LOOPZ repense le vélo pour les enfants de manière simple et intelligente.
1. Sélectionner
Choisissez le vélo idéal dans notre boutique. Faites également attention au magasin d’où provient votre vélo. C’est là que vous pourrez faire réparer votre vélo et le rendre à la fin de votre utilisation.
2. Retirer
Votre vélo vous attend !
Récupérez votre vélo dans le magasin de vélos partenaire indiqué.
3. Rouler
Roulez et explorez le monde. Si vous avez besoin d’aide, les techniciens du magasin seront là pour vous aider.
4. Echanger ou Terminer
Lorsque le vélo de votre enfant devient trop petit, vous pouvez l’échanger contre un plus grand! Ou bien même l’échanger s’il veut essayer un autre type de vélo!
5. Répéter
Répétez l’opération aussi longtemps que votre enfant grandit. Note : vous pouvez également résilier votre abonnement quand vous le souhaitez après 12 mois. Nous espérons que vous resterez avec nous, mais nous ne voulons pas que vous vous sentiez enfermé.
Nous avons des réponses à votre question
Nous savons que les enfants peuvent être énergiques. Il est donc compris dans votre location une usure classique qu’un enfant fait d’un vélo ainsi qu’une petite maintenance du vélo lorsque vous retournez votre vélo en fin de location. Cependant, si vous avez besoin d’une réparation mécanique en cours de location, rendez-vous dans votre magasin de vélos de référence pour le faire réparer. Cette réparation sera ajoutée à votre abonnement mensuel si vous n’avez pas opté pour le pack réparation. Pour votre tranquillité d’esprit et pour éviter des frais supplémentaires, nous vous conseillons d’opter pour l’option pack réparation.
LOOPZ est un réseau de magasins de vélos qui proposent une formule d’abonnement. Nous vous recommandons de prendre en compte la distance du magasin par rapport à votre domicile, ainsi que les marques de vélos qu’il propose. Chaque partenaire LOOPZ est garanti de qualité. Enfin, sachez que nos prix ne varient pas d’un magasin à l’autre.
En tant que client LOOPZ, vous devez restituer le vélo au magasin où vous l’avez retiré. Une fois que vous l’avez rendu, vous pouvez prendre un autre vélo dans le magasin de votre choix.
Nous pensons que les magasins de vélos sont les experts du marché. Ils sont là pour vous recommander et vous offrir le meilleur service en cas de réparation. Cela signifie également que les vélos de vos enfants sont entretenus par des techniciens experts entre les utilisateurs.
L’abonnement peut être résilié à tout moment via votre portail client après une période minimale de 12 mois. Notre modèle vise à changer la propriété des vélos mais pas à entrer dans un système de location à court terme.
La durée minimale d’engagement de l’abonnement est de 12 mois. Cependant, vous pouvez échanger de vélo quand vous le souhaitez (même pendant la période de 12 mois). Le changement de vélo vous ré-engage pour une période de minimum 12 mois au service LOOPZ.
Lorsque votre enfant est devenu trop grand ou qu’il souhaite changer de vélo, il vous suffit de vous connecter à votre portail client et de nous informer de votre souhait de changement. Vous pourrez alors choisir votre nouveau vélo. Il ne vous reste plus qu’à rapporter votre ancien vélo en magasin pour récupérer le nouveau.
Si votre vélo a besoin d’être réparé, votre pack réparation (optionnel) couvrira les frais de réparation en magasin. Si vous n’optez pas pour l’option pack réparation, les frais de réparation seront ajoutés à vos mensualités. Deuxièmement, l’abonnement comprend l’usure considérée comme “normale”. Si vous rendez un vélo dans un état douteux, le pack réparation vous évitera toute discussion. Nous recommandons cette option pour une tranquillité d’esprit totale.
Sélectionnez le mode de paiement de votre choix. Saisissez ensuite vos coordonnées bancaires et vous serez automatiquement débité chaque mois. A la fin de votre abonnement, vos paiements s’arrêteront dès que nous aurons reçu la preuve que le vélo a été retourné au magasin de vélos.
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, il vous suffit de le mentionner dans votre portail client, puis de rapporter votre vélo en magasin – c’est aussi simple que cela. Veuillez noter que l’abonnement ne peut pas être résilié avant 12 mois.
Nous disposons d’une large gamme de vélos dans notre boutique. Choisissez le vélo le mieux adapté à votre enfant. La taille indiquée dans notre boutique est la taille recommandée pour votre enfant. Faites également attention au magasin que vous choisissez, car ce sera votre magasin pour la réception et la restitution du vélo.
Lorsque votre enfant devient trop grand pour son vélo actuel, nous vous invitons à utiliser votre portail client pour nous faire part de votre souhait d’effectuer un échange de vélo et de sélectionner le nouveau vélo que vous souhaitez. Le vélo que vous retournez doit être déposé dans son magasin d’origine. Si vous avez commandé votre nouveau vélo dans le même magasin que votre vélo d’origine, votre nouveau vélo vous y attendra lorsque vous restituerez votre ancien vélo. Si vous avez commandé un vélo dans un autre magasin, vous devrez récupérer votre nouveau vélo dans ce magasin.
Si votre vélo rencontre un problème technique pendant la période d’abonnement, nous vous invitons à le faire réparer dans son magasin d’origine. Les frais de réparation seront pris en charge par votre pack réparation si vous avez souscrit à l’option. Nous vous invitons à souscrire à ce pack réparation pour éviter toute mauvaise surprise et permettre à votre enfant de profiter de son vélo.
En cas de perte ou de vol du vélo, vous devrez rembourser la valeur résiduelle du vélo. Une redevance sera facturée sur la base de la valeur résiduelle du vélo. Celle-ci vous sera communiquée au moment de la facturation.
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